Jag har fått i uppdrag att uppdatera en plats man kan besöka i appen Tripadvisor och det är tur att jag medicineras ordentligt mot  hjärtinfarkt, annars skulle jag snabbt få en till.

Det tar flera dagar att lära sig det mest enkla som man kan lära sig och sköta på några minuter i WordPress. I Tripadvisor tar det som sagt var flera dagar plus att anvisningarna, alltså det som brukar heta ”Help”, stämmer inte alls.

Tripadvisor är en gammal applikation från 2000 och det märks att den är gammal. Dessutom är det en amerikansk webblösning och det märks alltför väl. Som ansvarig för informationen på en plats i Sverige så måste i princip alla förändringar godkännas någonstans… Av vem och varför undrar jag.

Det pratas idag om Troll inom sociala medier och när det gäller Tripadvisor har de uppenbarligen tillsatt några troll att sköta hanteringen åt oss stackare som måste ligga i appen eftersom turister tror att informationen är bra och gäller som information om exempelvis restauranger eller platser att besöka.

Tripadvisor finns både på Facebook och Messenger men där är relationen enkelriktad. Något svar på en fråga via deras Messenger får man inte. Den enda relationen jag har, är med något troll i cyberrymden via epost. Men vem det är och varför saker händer har jag ingen aning om. Någon återkoppling finns inte annat än via konstigt formulerade standardmejl. Jag misstänker starkt att trollen inte behärskar det svenska språket.

Foton tas bort utan motivation varför och huvudmotivet högst upp lägger de upp på egen hand utifrån att någon besökare till platsen lagt upp något dåligt foto med alltför låg upplösning vilket sedan appen klagar på.

Foton förresten, de har en gräns på 5 MB för foton. Varför kan man undra, 5MB är inte mycket med dagens smartphones och kameror. Dessutom borde appen kunna reducera bilderna på egen hand. Klarar Facebook det så lär väl Tripadvisor klara det via någon inbyggd process. Usel lösning helt enkelt.

Ta det här med att byta ut huvudmotivet. Just nu har jag ett helgrått huvudmotiv eftersom trollet tagit bort den bild som en besökare tog 2016 och som trollet la upp åt oss utan att fråga om lov. Jag har försökt lägga upp ett foto som jag tagit men det kommer att ta flera dagar att få ett sådant foto godkänt av trollet och regelverket. Återigen tänker jag USEL LÖSNING!

Hoppsan, nu hände det något oväntat! Mina foton finns nu där det gamla ”huvudmotivet” låg i en form av dels klickbar variant samt rullbara i sidled för att se fler foton. Här har ”trollet” bestämt vilka foton samt i vilken ordning. Alltså NOLL påverkan på resultatet. Som ansvarig för en plats, som de för övrigt bara benämner för ”Företag” påstås att man har full kontroll vilket inte är sant.

Slutsatser

Vi som har platser på Tripadvisor har små möjligheter att påverka vårt företags information eftersom det är amerikanska regler som gäller eller vems regler det nu är som gäller?!
Det får till följd att man snabbt tröttnar på själva appen vilket i sin tur betyder att informationen inte stämmer med verkligheten.

Man har en möjlighet att klaga på en del omdömen, men de bedöms av trollet på Tripadvisor och det ska mycket till att få bort omdömen som lags dit av någon illvillig person som vill exempelvis ett matställe illa. Dessutom tar det evigheter innan ett besked per mejl slår igenom. Som om en åtgärd måste resa jorden runt innan det är på plats.

En sak till

I samband med att jag tog över hanteringen av vår plats i Tripadvisorrymden så mejlade jag att jag är jag, samt länkade till min hemsida som heter RIGIT.se. Där kan man även se min CV som är välfylld och vacker. Idag har någon öppnat den! Vem kan det vara tro?